Términos y Condiciones de Uso
1. Identificación de las Partes
Prestador del servicio: SoberanIA S.A.S., sociedad comercial constituida bajo las leyes de la República de Colombia, con NIT 902.061.011-4, con domicilio en Bogotá D.C., Colombia, correo electrónico legal@soberania.io (en adelante, "SoberanIA" o "la Empresa").
Usuario: toda persona natural o jurídica que acceda, se registre o utilice la plataforma SoberanIA, ya sea como representante de una organización suscriptora o como usuario individual autorizado (en adelante, "el Usuario" o "el Cliente").
2. Objeto y Descripción del Servicio
SoberanIA es una plataforma de software como servicio (SaaS) multi-tenant para la gobernanza de inteligencia artificial y el cumplimiento normativo de la ISO/IEC 42001:2023, el CONPES 4144 y la Sentencia T-323/24 de la Corte Constitucional de Colombia.
Los servicios incluyen, sin limitarse a: inventario de sistemas de IA, gestión de políticas con firma digital, evaluaciones de impacto y riesgo, biblioteca de prompts, cumplimiento normativo, generación de documentos con IA, auditoría interna, capacitación, panel ejecutivo y notificaciones por correo electrónico.
SoberanIA se presta en modalidad de arrendamiento de software (SaaS). El Usuario no adquiere licencia de software sino un derecho de acceso y uso mientras el plan de suscripción esté vigente.
3. Registro, Cuenta y Responsabilidad
3.1 Creación de cuenta
Para acceder a los servicios pagos, el Cliente debe registrarse suministrando información veraz, completa y actualizada sobre su organización y el administrador principal. El registro implica la aceptación de estos Términos y de la Política de Privacidad y la Política de Tratamiento de Datos.
3.2 Seguridad de la cuenta
El Usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de todas las acciones realizadas desde su cuenta. Debe notificar inmediatamente a SoberanIA cualquier acceso no autorizado a través de legal@soberania.io. SoberanIA no será responsable de los daños ocasionados por el uso no autorizado de la cuenta del Usuario.
3.3 Usuarios autorizados dentro de una organización
El propietario de la cuenta (Owner) es responsable de los actos de todos los usuarios que registre dentro de su organización. El número de usuarios permitidos depende del plan contratado.
4. Planes, Tarifas y Facturación
4.1 Planes disponibles
SoberanIA ofrece planes Free Trial, Starter, Estándar y Enterprise, con las características, límites y precios publicados en https://www.soberania.io/#pricing. Las condiciones de cada plan son las vigentes al momento de la suscripción.
4.2 Período de prueba
Los nuevos registros acceden a un período de prueba gratuito (Free Trial) de hasta 30 días. Al término del período de prueba, el servicio se suspende automáticamente salvo que el Cliente haya contratado un plan de pago. No se requiere tarjeta de crédito para el Free Trial.
4.3 Facturación
Los planes de pago se facturan de forma mensual o anual según la elección del Cliente. El pago se realiza por adelantado. SoberanIA emitirá factura electrónica de conformidad con la normativa tributaria colombiana.
4.4 Impuestos
Los precios publicados no incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA) u otros tributos aplicables conforme a la legislación colombiana. Estos serán adicionados en la factura según corresponda.
4.5 Falta de pago y suspensión
En caso de falta de pago, SoberanIA podrá suspender el acceso al servicio previo aviso por correo electrónico al administrador de la cuenta. Los datos del Cliente se conservarán durante 30 días adicionales tras la suspensión, pasados los cuales podrán ser eliminados definitivamente.
4.6 Política de reembolso
Los pagos realizados no son reembolsables, salvo falla imputable exclusivamente a SoberanIA que impida el acceso al servicio durante más de 48 horas continuas. En ese caso, SoberanIA acreditará los días no disponibles al siguiente período de facturación.
5. Uso Aceptable del Servicio
5.1 Usos permitidos
El Usuario puede utilizar SoberanIA únicamente para los fines legítimos de gobernanza, cumplimiento y gestión de sistemas de inteligencia artificial de su organización.
5.2 Usos prohibidos
Queda expresamente prohibido:
- Usar el servicio para actividades ilícitas, fraudulentas o que vulneren derechos de terceros.
- Intentar acceder a cuentas de otros clientes o comprometer la seguridad de la plataforma.
- Realizar ingeniería inversa, descompilar, copiar o redistribuir el software.
- Enviar spam, malware o cualquier código dañino a través de la plataforma.
- Sobrecargar deliberadamente la infraestructura de SoberanIA (ataques de denegación de servicio).
- Revender, sublicenciar o transferir el acceso al servicio a terceros sin autorización escrita.
- Cargar o procesar datos de carácter especialmente sensible (datos de salud, biométricos, de menores) sin haber implementado las garantías adicionales exigidas por la Ley 1581 de 2012.
El incumplimiento de estas restricciones podrá dar lugar a la suspensión o terminación inmediata del servicio.
6. Datos del Cliente y Protección de Datos Personales
El Cliente es el responsable del tratamiento de los datos personales de sus empleados, usuarios finales y ciudadanos que ingrese a la plataforma. SoberanIA actúa como encargado del tratamiento en los términos del artículo 3(d) de la Ley 1581 de 2012 y suscribe, en la medida que corresponda, las obligaciones del artículo 18 de dicha ley.
El tratamiento que SoberanIA realiza de los datos personales de los usuarios de la plataforma (administradores, owners) se rige por la Política de Privacidad y la Política de Tratamiento de Datos Personales.
Los datos del Cliente se alojan en servidores seguros y no son compartidos con terceros salvo lo previsto en dichas políticas o por mandato legal.
7. Propiedad Intelectual
SoberanIA y todos sus componentes (software, diseño, marca, documentación, metodología OEF) son propiedad exclusiva de SoberanIA S.A.S. o de sus licenciantes, y están protegidos por las leyes colombianas de propiedad intelectual (Ley 23 de 1982, Decisión Andina 351 de 1993) y los tratados internacionales aplicables.
El uso del servicio no transfiere al Usuario ningún derecho de propiedad intelectual sobre la plataforma, sus algoritmos, metodologías o contenidos. Los documentos y datos generados por el Cliente a través de la plataforma son propiedad del Cliente.
Los documentos generados con asistencia de IA (Gemini) son producidos a solicitud del Cliente; SoberanIA no reclama derechos de autor sobre el contenido generado, sin perjuicio de que el Cliente evalúe su originalidad conforme a la normativa vigente.
8. Disponibilidad del Servicio (SLA)
SoberanIA se compromete a una disponibilidad objetivo del 99% mensual excluyendo ventanas de mantenimiento programado (notificadas con al menos 24 horas de anticipación) y causas de fuerza mayor. Las interrupciones no programadas de más de 48 horas continuas darán derecho al crédito descrito en el numeral 4.6.
SoberanIA no garantiza que el servicio esté libre de errores o que su operación sea ininterrumpida. El Cliente es responsable de mantener copias de respaldo de los documentos críticos exportados desde la plataforma.
9. Limitación de Responsabilidad
SoberanIA no será responsable por: (i) daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos o interrupción del negocio del Cliente; (ii) decisiones tomadas por el Cliente con base en los documentos o análisis generados por la plataforma; (iii) incumplimientos normativos del Cliente ante entes de control; (iv) daños derivados del uso de servicios de terceros integrados (como Gemini de Google).
La responsabilidad total acumulada de SoberanIA frente al Cliente no superará el valor pagado por el Cliente en los seis (6) meses anteriores al evento que originó el daño.
Los documentos y plantillas generadas por SoberanIA son de carácter orientativo y no constituyen asesoría jurídica. Para certificaciones formales o procedimientos ante entes de control, el Cliente debe contar con asesoría legal especializada.
10. Modificaciones al Servicio y a los Términos
SoberanIA se reserva el derecho de modificar en cualquier momento las funcionalidades del servicio, los precios de planes futuros y los presentes Términos. Los cambios materiales serán notificados al administrador de la cuenta con al menos 15 días de anticipación por correo electrónico. El uso continuo del servicio tras dicha notificación implica la aceptación de los cambios.
11. Terminación del Contrato
Cualquiera de las partes podrá dar por terminado el contrato con 15 días de aviso escrito. SoberanIA podrá terminarlo de forma inmediata ante incumplimiento grave de estos Términos por parte del Cliente.
Tras la terminación, el Cliente tendrá 30 días para exportar sus datos. Pasado ese plazo, SoberanIA podrá eliminar permanentemente los datos del Cliente.
12. Ley Aplicable y Solución de Controversias
Los presentes Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia, en particular:
- Ley 527 de 1999 — Comercio Electrónico
- Ley 1480 de 2011 — Estatuto del Consumidor
- Ley 1581 de 2012 — Protección de Datos Personales
- Código de Comercio colombiano
Las controversias que no puedan resolverse de mutuo acuerdo serán sometidas a los Centros de Arbitraje y Conciliación de la Cámara de Comercio de Bogotá, conforme al Reglamento vigente. Sin perjuicio de lo anterior, el Cliente-consumidor tendrá en todo caso los derechos reconocidos por la Ley 1480 de 2011.
13. Contacto
Para consultas, reclamos o solicitudes relacionadas con estos Términos:
SoberanIA S.A.S.Bogotá D.C., Colombia
Correo electrónico: legal@soberania.io
Sitio web: https://www.soberania.io